Supporto tecnico Smap3D

Nell'ambito di un contratto di manutenzione attivo, offriamo ai nostri clienti assistenza entro un tempo di risposta di due ore. Per effettuare una richiesta alla nostra hotline Smap3D (incluso il caricamento di file), si prega di utilizzare il nostro sistema di ticket nel centro di assistenza. Uno dei nostri tecnici vi contatterà.

Nel centro di assistenza protetto da password è possibile

• acquisire semplicemente le richieste di assistenza telefonica,
• caricare i dati e le immagini associate,
• vedere lo stato di elaborazione delle singole richieste di assistenza telefonica e
• visualizzare le richieste precedenti.

Oltre all'assistenza telefonica, possiamo collegarci al vostro computer via Internet. Teamviewer consente di trasferire in modo sicuro e comodo il vostro desktop. Fedele al motto “Un'immagine vale più di mille parole”, Teamviewer spesso facilita la risoluzione dei problemi.

Non è necessario installare un programma, ma è sufficiente effettuare il login utilizzando un numero di sessione ricevuto da noi. Molti clienti apprezzano questa opzione.