Smap3D Service und Support

Im Rahmen eines aktiven Wartungsvertrages bieten wir Ihnen Support innerhalb einer Reaktionszeit von zwei Stunden. Richten Sie Ihre detaillierten Fragen an unsere qualifizierten und zertifizierten Applikationsingenieure.

Telefon 09404-9639-21

Sie können Ihre Anfrage auch gerne per E-Mail an unsere schicken. Um Sie so schnell wie möglich beraten zu können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereit zu halten:

• Version von Solid Edge mit Service Pack
  zu finden im Solid Edge Menü unter ? – Info z.B. Version 17.00.04.03
   
• Version von Smap3D mit Service Pack
  zu finden unter Start – Einstellungen – Systemsteuerung – Software – Smap3D Vx.x – Supportinformationen z.B. Version 6.5.1
   
• Version und Service Pack des Betriebssystems
  zu finden über Start – Ausführen – winver z.B. Windows XP Professional SP2
   
• Details zum aufgetretenen Problem, z.B. Screenshot eines Dialogs oder einer Fehlermeldung.

Netviewer

Über die telefonische Unterstützung hinaus können wir uns per Internet mit Ihrem Computer verbinden. Netviewer ermöglicht die sichere und komfortable Übertragung Ihres Desktops. Getreu dem Motto „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ erleichtert Netviewer oftmals die Problemlösung.

Teilnehmerlink für Netviewer

Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Netviewer und Antworten auf Sicherheitsfragen.

Neben unserer kostenlosen Hotline für Wartungskunden sind wir für detaillierte Fragen zu Konfiguration, Einarbeitung, Anwender-Trainings oder Projekt-Tagen gerne für Sie da - egal ob telefonisch, online per Fernwartung mit Netviewer oder bei Ihnen vor Ort.

Für Ihr individuelles Angebot rufen Sie uns einfach an unter +49 (0) 9404-9639-21.