Support für Smap3D Piping

 


Technischer Support

Helpdesk
In unserem Smap3D Piping HELPDESK finden Sie schnell und unkompliziert Antworten zu Funktionen
in der Smap3D Piping Software.

Support
Im Rahmen eines aktiven Wartungsvertrages bieten wir Ihnen Support innerhalb einer Reaktionszeit von zwei Stunden. Richten Sie Ihre detaillierten Fragen an unsere qualifizierten und zertifizierten Applikationsingenieure:
Telefon: +49 9404 9639-21
E-Mail:

Um Sie möglichst schnell beraten zu können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

      • Version Ihres CAD-Systems mit Service Pack
      • Version von Smap3D mit Service Pack
      • Version und Service Pack des Betriebssystems
        (zu finden über Start – Ausführen – winver)
      • Details zum aufgetretenen Problem
        (z.B. Screenshot eines Dialogs oder einer Fehlermeldung)

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Unterstützung über Internet (Netviewer)

Über die telefonische Unterstützung hinaus können wir uns per Internet mit Ihrem Computer verbinden. Netviewer ermöglicht die sichere und komfortable Übertragung Ihres Desktops. Getreu dem Motto „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ erleichtert Netviewer oftmals die Problemlösung. Sie brauchen dabei kein Programm installieren, sondern sich lediglich über eine Sitzungsnummer, die Sie von uns erhalten, einloggen. Zahlreiche Kunden schätzen inzwischen diese Möglichkeit.

Zum Netviewer

Weitere Informationen zum Netviewer (z. B. Sicherheitsfragen) erhalten Sie hier.

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Unterstützung vor Ort

Neben unserer kostenlosen Hotline für Wartungskunden sind wir für detaillierte Fragen zu Konfiguration, Einarbeitung, Anwender-Trainings oder Projektunterstützung gerne für Sie da - egal ob telefonisch, online per Fernwartung mit Netviewer oder bei Ihnen vor Ort.

Für Ihr individuelles Angebot rufen Sie uns einfach an unter +49 9404 9639-21.


Systemvoraussetzungen

Smap3D Piping benötigt keine erweiterten Systemvoraussetzungen. Die empfohlenen Systemvoraussetzungen der unterstützten CAD-Systeme sind ausreichend.