Support & Service für die 3D-CAD-Software Smap3D PLM




Technischer Support

Support / Hotline
Wir bieten Ihnen Support im Rahmen eines aktiven Wartungsvertrages. Innerhalb einer Reaktionszeit von zwei Stunden erhalten Sie Antwort von unseren qualifizierten Applikationsingenieuren in der Hotline.

Richten Sie Ihre detaillierten Fragen telefonisch oder per Email an:
Telefon: 09404-9639-21
E-Mail:

Bitte halten Sie folgende Informationen für eine zügige Beratung bereit:

      • Version von Smap3D mit Service Pack
      • Version Ihres CAD-Systems mit Service Pack
      • Version und Service Pack des Betriebssystems
        (zu finden über Start – Ausführen – winver)
      • Details zum aufgetretenen Problem
        (z.B. Screenshot eines Dialogs oder einer Fehlermeldung)
      • Firmenname und Telefonnummer

Helpdesk
In Planung ist ein Helpdesk, bei dem Sie unkompliziert und schnell Antworten zu Funktionen der
Smap3D PLM Software finden.

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Online-Unterstützung (Netviewer)

Zusätzlich zum telefonischen Support können wir uns mit Ihrem Computer online verbinden. Die Software Netviewer ermöglicht eine sichere und komfortable Übertragung Ihres Desktops. Sie brauchen dabei kein Programm installieren, sondern sich lediglich über eine Sitzungsnummer, die Sie von uns erhalten, einloggen. Zahlreiche Kunden schätzen inzwischen diese Möglichkeit.

Zum Netviewer

Weitere Informationen zum Netviewer (z. B. Sicherheitsfragen) erhalten Sie hier.

 

Vor-Ort-Unterstützung

Gerne kommen unsere Applikationsingenieure auch zu Ihnen in die Firma und klären mir Ihnen vor Ort detaillierte Fragen zu Konfiguration, Einarbeitung, Anwender-Trainings oder Projektunterstützung .

Rufen Sie uns an und fragen Sie nach einem individuellen Angebot: +49 (0) 9404-9639-21.

 

Systemvoraussetzungen für Smap3D PLM

Smap3D PLM benötigt keine erweiterten Systemvoraussetzungen. Die empfohlene Systemvoraussetzung von Solid Edge sind ausreichend.