Support & Service für die 3D-CAD-Software Smap3D PLM

 

  • Technischer Support

    Support / Hotline
    Wir bieten Ihnen Support im Rahmen eines aktiven Wartungsvertrages. Innerhalb einer Reaktionszeit von zwei Stunden erhalten Sie Antwort von unseren qualifizierten Applikationsingenieuren in der Hotline. Für eine Anfrage an unsere Smap3D-Hotline (incl. Datei-Upload) nutzen Sie bitte unser Ticketsystem im Supportcenter.

    >> Zum Supportcenter

    >> Anleitung für das Ticketsystem

    Im passwortgeschützen Supportcenter können Sie

    • Ihre Hotline-Anfragen einfach erfassen,
    • dazugehörige Daten und Bilder uploaden,
    • den Bearbeitungsstand Ihrer einzelnen Hotline-Anfragen sowie
    • Ihre bisherigen Anfragen einsehen.
  • Unterstützung über Internet (Netviewer)

    Über die telefonische Unterstützung hinaus können wir uns per Internet mit Ihrem Computer verbinden. Netviewer ermöglicht die sichere und komfortable Übertragung Ihres Desktops. Getreu dem Motto „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ erleichtert Netviewer oftmals die Problemlösung. Sie brauchen dabei kein Programm installieren, sondern sich lediglich über eine Sitzungsnummer, die Sie von uns erhalten, einloggen. Zahlreiche Kunden schätzen inzwischen diese Möglichkeit.

    Zum Netviewer

    Weitere Informationen zum Netviewer (z. B. Sicherheitsfragen) erhalten Sie hier.

  • Unterstützung vor Ort

    Gerne kommen unsere Applikationsingenieure auch zu Ihnen in die Firma und klären mir Ihnen vor Ort detaillierte Fragen zu Konfiguration, Einarbeitung, Anwender-Trainings oder Projektunterstützung .

    Rufen Sie uns an und fragen Sie nach einem individuellen Angebot: +49 9404 9639-21.

  • Systemvoraussetzungen für Smap3D PLM

    Smap3D PLM benötigt keine erweiterten Systemvoraussetzungen. Die empfohlene Systemvoraussetzung von SOLID EDGE sind ausreichend.